El auge del e-commerce en autopartes: eBay presenta estudio enfocado en el mercado mexicano

• En promedio, los mexicanos invirtieron $3,319 MXN en autopartes durante el último año. Los motociclistas lideran el crecimiento con un gasto 17% mayor que en 2024.
• El 95% de los encuestados hace reparaciones por su cuenta, una señal clara del empoderamiento del consumidor.
• El 35% de los de los compradores son nuevos en la categoría de autopartes, impulsando el crecimiento del aftermarket en el canal digital.

Ciudad de México, 5 de junio del 2025.- eBay, la plataforma de e-commerce líder a nivel mundial, presenta los hallazgos de su más reciente estudio sobre la compra digital de autopartes, revelando un cambio acelerado hacia canales digitales por parte de los consumidores mexicanos, en un mercado históricamente dominado por tiendas físicas.

El informe realizado durante abril y mayo del 2025 a consumidores mexicanos ofrece una radiografía puntual sobre el comportamiento y tendencias de compra digital en autopartes y accesorios durante el último año, posicionando a eBay como un actor clave para capitalizar este crecimiento.

El impulso del e-commerce en autopartes

Un impresionante 89% de los compradores planea hacer su próxima compra de refacciones por internet. Este cambio de mentalidad es evidente, ya que el 47% de los compradores ya buscaron y adquirieron autopartes exclusivamente en línea durante el 2024, sin necesidad de visitar una tienda física. Sin embargo, actualmente, el mercado de autopartes en línea solo representa el 25% del total, situándose 20 puntos por debajo del promedio general del e-commerce

Gasto en refacciones: Crecimiento a pesar de la inflación

Aunque la inflación superó el 7% en 2024, el gasto en refacciones automotrices no solo se mantuvo, sino que creció de forma notable. En promedio, el desembolso total aumentó 17% anual, alcanzando los $3,319 MXN por comprador.

Al desglosar los datos, se observa que los automovilistas destinaron en promedio $3,156 MXN (+8%), mientras que los motociclistas gastaron incluso más: $3,504 MXN (+17%). Este repunte se explica en parte por un índice de precios más alto que el promedio nacional y por la creciente antigüedad del parque vehicular mexicano, que ya supera los 15 años. En este contexto, el mantenimiento dejó de ser una decisión opcional para convertirse en una necesidad ineludible

Motocicletas: un segmento clave para el mercado de refacciones

Las motocicletas se están consolidando como un motor clave de crecimiento dentro del mercado automotriz en México. De acuerdo con cifras del INEGI, tan solo en 2024 se contabilizaron 716,400 motocicletas circulando en la Ciudad de México, lo que representa un aumento de 3.4 veces en comparación con hace una década. Este crecimiento sostenido responde, en parte, a las condiciones económicas actuales, que han llevado a un número creciente de consumidores a optar por las motos como una alternativa de transporte más accesible.

Esta tendencia también se refleja en el comportamiento del mercado de refacciones. Según el estudio de eBay, el 35% de los compradores de refacciones para motocicleta son nuevos en la categoría, y este grupo duplicó su volumen de compras frente al año anterior, adquiriendo en promedio ocho artículos en los últimos 12 meses. Además, la categoría de Partes y Accesorios (P&A) en general experimentó un 27% de nuevos compradores en 2025, lo que demuestra un dinamismo significativo.

El auge de este segmento sugiere no solo un cambio en los hábitos de movilidad, sino también una oportunidad clara para quienes participan en la cadena de valor del aftermarket.

La cultura del “Do It Yourself” (DIY)

El crecimiento en el uso de motocicletas también ha venido acompañado de una cultura cada vez más arraigada del “DO IT YOURSELF”. En México, el 95% de los encuestados aseguró realizar por su cuenta algún tipo de reparación o mantenimiento a su vehículo. Esta práctica es particularmente común entre los motociclistas: seis de cada diez se encargan personalmente de darle servicio a su moto, ya sea por economía, practicidad o gusto por la mecánica.

En contraste, entre los automovilistas la tendencia es menor: aunque sigue siendo significativa, cayó 12 puntos porcentuales respecto al año pasado, quedando en 41%. Este comportamiento revela no solo una búsqueda de ahorro, sino también un cambio cultural en la forma en que los mexicanos cuidan y extienden la vida útil de sus vehículos.

La experiencia digital: Factores clave de decisión

Por otro lado, los elementos diferenciadores de la experiencia digital también ganan terreno. El 85% de los compradores cita la conveniencia como principal razón para preferir el canal en línea—un aumento de 11 puntos respecto a 2024. Factores como el envío gratuito, el ahorro de tiempo, la disponibilidad de piezas originales o usadas, las promociones, la facilidad para comparar precios y la posibilidad de hacer devoluciones sin fricciones son elementos clave en la decisión de compra.

El 61% de los automovilistas encuestados considera hoy que una experiencia digital fluida es un factor determinante, lo que representa un crecimiento interanual de 22 puntos.

Es notable que la tasa de devolución de autopartes es excepcionalmente baja, de solo el 8%, en comparación con la tasa general de devoluciones en línea del 23%. Esto subraya que las compras de autopartes son esenciales y requieren especificaciones exactas. La precisión en la descripción del producto y la compatibilidad son cruciales para la satisfacción del cliente, un área en la que eBay invierte continuamente para asegurar una experiencia de compra sin errores.

Oportunidades en el mercado de segunda mano

Por su parte, el mercado de autopartes de segunda mano en línea muestra un alto potencial de crecimiento. Actualmente, el 56% de los consumidores ya ha comprado este tipo de refacciones, motivados principalmente por la satisfacción con compras anteriores (40%), la confianza en la calidad (31%) y una creciente conciencia ambiental (23%). De hecho, el 83% de las compras de piezas de segunda mano se realizan a través de plataformas exclusivamente en línea, lo que demuestra una alta adopción digital.

Las partes más buscadas: satisfaciendo necesidades específicas

Para los automóviles, las partes más frecuentemente compradas incluyen faros y fusibles, componentes de motor, así como fundas de asiento, llaves y manijas. En el caso de las motocicletas, los consumidores buscan principalmente faros y luces traseras, baterías, asientos, neumáticos y frenos de disco. Esta información es vital para que eBay y sus vendedores optimicen la oferta y aseguren la disponibilidad de los productos más demandados.

“En eBay, estamos viendo una transformación acelerada en los hábitos de compra de los mexicanos, especialmente en categorías técnicas como las autopartes. Este estudio confirma no solo el potencial de digitalización del sector, sino también la importancia de construir confianza: en el último año, este factor ha crecido 10 puntos en relevancia para los consumidores”, señaló Paolo Levoni, Gerente General de Expansión de Mercados Internacionales en eBay. 

“Sabemos que para millones de mexicanos su auto o motocicleta es mucho más que un medio de transporte: es parte de su vida diaria y, en muchos casos, una herramienta de trabajo. Por eso, en eBay nos comprometemos a ofrecer una plataforma accesible, con piezas confiables, precios justos y procesos claros que ayuden a desmitificar la compra de productos de segunda mano y a hacerla cada vez más segura y eficiente.”